<p style="font-size:16px"> 试营运结束後两天,新馆正式开幕。早上九点不到,玻璃门外已经有人等着进场。柜台电话一通接一通,音乐b试营运时开得更大声,工作人员来回穿过器材区,原本宽敞的新馆一下有了真正营业的样子。柔慧站在教练区,把名牌重新别正。<br><br> 霍启岳在早会最後提醒:「今天人会很多,接待不要只顾着带器材。新会员有需求就多聊,该做T验、T能评估、课程谘询的照流程走。」他看了一圈众人。「教练不是只等人来问怎麽用器材。人家有目标,你们就要知道自己能提供什麽。」<br><br> 柔慧听到「课程谘询」,手指下意识捏了一下笔,真正要来了。新人训练时,她和同学模拟过很多次,可是模拟的人不会真的掏钱,真正的会员会。<br><br> 上午十一点左右,一名三十多岁的nV人站在深蹲架附近,看着器材看了很久。<br><br> 柔慧走过去。「你好,需要帮忙吗?」<br><br> &人有些不好意思地笑笑。「我第一次来,我其实完全不知道要做什麽。」<br><br> 「以前有运动习惯吗?」<br><br> 「没有。」她拍了一下自己的腰侧,「就是最近胖很多,想减肥。」<br><br> 柔慧没有立刻带她去器材,她想起新人训练那个「想瘦十公斤」的情境。「有特别想减多少吗?」<br><br> 「至少八公斤吧。」nV人叹了口气,「生完小孩以後就一直瘦不回去,工作又整天坐着。」<br><br> 两个人慢慢聊了起来。nV人姓林,平常是行政工作,常加班,晚上回家还要照顾孩子。曾经靠少吃减过几公斤,但工作一忙就又恢复。<br><br> 柔慧带她做了简单的身T组成分析测量,又问了一些生活与运动状况。<br><br> 内容未完,下一页继续阅读 </p><p style="font-size:16px"> 林小姐看着报告皱眉。「我T脂这麽高喔?」<br><br> 「数字先不用把它想得太可怕。」柔慧坐在她旁边,「我们b较需要知道的是,你现在从哪里开始。如果平常完全没有运动,一开始也不用做到很累。」<br><br> 「可是我自己真的不会。」<br><br> 「所以可以先从几个基本动作开始。」<br><br> 柔慧带她到训练区,教她调整器材,示范腿推、坐姿划船,又让她试了一个简单的徒手动作。<br><br> 林小姐做完以後喘着气笑道:「原来这样就会累,我还以为要一直跑跑步机。」<br><br> 柔慧也笑了。「不用只跑步。」<br><br> 相处b她想像中顺利,林小姐会问问题,也愿意听她说,甚至走回谘询区时还主动说:「你讲得满清楚的,我本来很怕教练都会叫人C很凶。」<br><br> 柔慧听见那句话,心里偷偷松了一点。直到她把教练课方案放到桌上。<br><br> 林小姐低头看了一会儿。「所以这个是一堂的价格?」<br><br> 「这边是不同堂数的方案。」柔慧把内容逐项说明,「如果你主要想减脂,又没有运动经验,前面可以先把动作跟固定运动习惯建立起来——」<br><br> 内容未完,下一页继续阅读 </p><p style="font-size:16px"> 林小姐点头,柔慧讲完,等着她回答。几秒钟过去,对方拿着价目表,又看了一遍。「可是……有点贵耶。」<br><br> 柔慧心口像被轻轻撞了一下。「嗯……」刚才那些在脑中排好的话,忽然散掉一半。<br><br> 林小姐笑得有些抱歉。「我老公应该不会让我买这个。我还是先自己练看看好了。」<br><br> 柔慧看着她。「好。」只有一个字,她知道自己应该再问,可以问对方最大的考量是不是预算,可以确认她是否真的想自己开始,也可以再讨论适合的方案,那些全都学过。可是「不会让我买」和「我先自己练」一出现,她的脑子已经自动替这场谘询画上句点。<br><br> 她把资料收好,仍然维持着笑容。「没关系,那你今天先熟悉环境。有不会的器材可以再问我们。」<br><br> 「好,谢谢你喔。」林小姐起身离开。<br><br> 柔慧坐在原位,桌上只剩没有签下名字的课程资料。刚才明明聊得很好,她也说自己讲得清楚,可是最後还是没有买。是不是她根本不会卖?是不是刚才哪一句讲错了?价格一拿出来,她是不是表情就先心虚了?如果换成星玲,会不会早就成交了?念头一个接一个冒出来,快得像它们早就排队等在那里。<br><br> 「第一个?」<br><br> 柔慧抬头。<br><br> 颜宇哲不知道什麽时候站在桌子另一边。<br><br> 她把资料收好。「嗯。」<br><br> 内容未完,下一页继续阅读 </p><p style="font-size:16px"> 「没买?」<br><br> 「嗯。」<br><br> 宇哲拉开椅子坐下。「那你现在这张脸是在g嘛?」<br><br> 柔慧下意识m0了一下脸。「有吗?」<br><br> 「有啊。」他学她微微垂着眼的表情,「像刚被退货。」<br><br> 柔慧没忍住笑了一下,又很快低下头。「我是不是哪里讲不好?」<br><br> 宇哲没有直接回答。「她为什麽没买?」<br><br> 「她觉得贵,还说她老公应该不会让她买。」<br><br> 「还有呢?」<br><br> 「她想先自己练。」<br><br> 「那这三句里面,哪一句是我讨厌乔柔慧,所以我不买她的课?」<br><br> 内容未完,下一页继续阅读 </p><p style="font-size:16px"> 柔慧愣住。「……没有。」<br><br> 「那你g嘛自己补一条?」<br><br> 她没说话。宇哲拿过桌上的空白纸,在上面写了几个字,需求、预算、决定权、时机。<br><br> 「成交没成交,本来就有很多原因。」他把笔放下,「你可以检讨流程,看看哪里能再问深一点,但不要每一个客人说不要,最後都变成你这个人不好。」<br><br> 柔慧盯着那四个词。<br><br> 宇哲又问:「她有需求吗?」<br><br> 「有。」<br><br> 「她信不信你?」<br><br> 柔慧想了想。「应该……有一点。」<br><br> 「那你这次至少做到两件事。」<br><br> 「可是没有成交。」<br><br> 内容未完,下一页继续阅读 </p><p style="font-size:16px"> 「对,没有成交就是没有成交。」宇哲说得很乾脆,「工作上该检讨就检讨,不用假装没关系。」<br><br> 柔慧抬起眼。<br><br> 他敲了敲桌上的纸。「但业绩是结果,不是人格测验。」<br><br> 那句话让她安静了一会儿。<br><br> 宇哲起身前又补了一句:「还有,客人说贵,你不要b她更快相信真的太贵。」<br><br> 柔慧愣住。<br><br> 「你刚刚一定有心虚。」<br><br> 「你怎麽知道?」<br><br> 「因为新人都会。」他笑道:「自己都不敢讲价值,客人怎麽相信?」说完便走了。<br><br> 柔慧坐在原位,重新想了一遍刚才的过程。她确实在林小姐说「贵」的瞬间就缩了。不是因为她不知道课程能提供什麽,而是她太熟悉被拒绝,只要对方稍微往後退,她第一个反应就是——好,那我不要再打扰你。<br><br> 像过去很多年一样。别人皱眉,她就让。别人沉默,她就退。她一直以为那叫T贴,可放到现在的工作里,她才慢慢发现,有时候对方只是还有疑问,而她却已经先替自己结束了。<br><br> 内容未完,下一页继续阅读 </p><p style="font-size:16px"> 下午,又有一名会员完成T验。这一次是个二十多岁的男生,想增肌。<br><br> 柔慧介绍完课程後,对方直接说:「我先考虑一下。」<br><br> x口那个熟悉的收紧又来了,她差点脱口而出「好」,话到嘴边,却停了一秒。<br><br> 「可以。」她说,「不过我想先知道,你主要是在考虑价格,还是还不确定有没有需要教练?」<br><br> 男生愣了一下。「价格吧。」<br><br> 柔慧点头。「那如果先不看价格,你会觉得自己最需要有人帮忙的是哪一部分?」<br><br> 对方想了一下。「我其实最怕动作做错,我以前肩膀有受伤过。」<br><br> 谈话又继续了,最後、那名会员还是没有当场买课。柔慧也没有突然因为多问一句,就神奇地完成第一笔业绩,可是对方离开时,留下了联络方式,也答应下周再安排一次动作评估。柔慧站在谘询桌旁,看着那张资料,没有成交。可这一次,她心里没有立刻出现「我不行」。<br><br> 柴亦辰从旁边经过,扫了一眼。「没签?」<br><br> 「没有。」<br><br> 「很正常。」<br><br> 内容未完,下一页继续阅读 </p><p style="font-size:16px"> 柔慧抬头。「你第一次卖课有成交吗?」<br><br> 亦辰停住。「没有啊。」<br><br> 她明显有些意外。「你也没有?」<br><br> 亦辰皱眉。「我看起来像出生就会卖课吗?」<br><br> 柔慧笑出声。「那你第几个才成交?」<br><br> 「忘了。」他想了想,又说:「反正前面被拒绝很多次。」<br><br> 这答案莫名让她安心,不是因为原来别人也会失败。而是她开始理解,那些现在看起来很熟练的人,也不是跳过笨拙、紧张和被拒绝,直接站到今天的位置。<br><br> 晚上下班前,霍启岳把当日数字写在白板上,T验人数、谘询数、成交数。每一个人後面都有数字,柔慧的成交栏是零。她看了一眼,还是有点刺,却没有像上午那样觉得那个「0」好像直接写在自己身上。<br><br> 她拿出笔记本,在今天那一页最後补了一句:第一次没成交。第二次,也没有。停了一下,又在下面加了一行,但第二次,我没有先替对方拒绝我。<br><br> 柔慧阖上笔记本。那天她仍然没有第一笔业绩,可她好像先学到了一件,b成交更早需要学会的事。有人拒绝一个方案、一个价格、一次邀请,都不代表那个人正在拒绝她。<br><br> 【本章阅读完毕,更多请搜索书梦空间 ;
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